Контактная информация

Возврат товара

Условия возврата

Для оформления возврата, Вам потребуется написать нам на почту mono-stil@ya.ru с пометкой "Хочу оформить возврат/обмен". В ответном письме, менеджер отправит Вам бланк для возврата и инструкцию. Вам потребуется заполнить бланк возврата и отправить нам на почту. При оформлении бланка возврата рекомендуется внимательно проверять правильность вносимых банковских реквизитов для возврата денежных средств. Ответственность за правильность внесенной/переданной информации в бланке возврата и своих контактных данных лежит на Покупателе.

При покупке в интернет магазине www.mono-stil.ru возврат осуществляется в течение 7 дней с момента получение товара в пункте выдачи, или курьерской доставке. За пересылку одежды к вам и назад в магазин; осуществляет покупатель за свой счет. Возврат денежных средств осуществляется на Р/С покупателя, или путем банковского терминала и банковской карты.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Обмен или возврат подлежат товары надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный̆ вид;
Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения;
На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку.
Бланк возврат оформлен и отправлен нам путем фото в WhatsApp, через электронную почту, почтового отправления, или иным другим способом, которые не перечислены.

В том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки, товар будет Вам возвращен.
Проверьте внимательно свои реквизиты для возврата денежных средств!
В случае ошибки в бланке возврата реквизитов, продавец ответственность не несет!
Срок возврата денежных средств в течении 5-10 банковских рабочих дней̆,
после получения возвратного товара продавцом и проверки комплектации.
В случае если доставка была по акции (бесплатно) при возврате товара, магазин удерживает сумму от стоимости доставки в размере тарифа.
О стоимости доставки можно ознакомится здесь: жмите

Правило возврата товара в оффлайн и интернет магазин:

При возврате товара, купленного в оффлайн магазине, возврат осуществляется только по адресу, где была приобретена вещь.
При покупке в интернет магазине вы можете совершить возврат самостоятельно в оффлайн магазине по адресу г. Москва ул. Волгоградский проспект 17 магазин "Моно-Стиль" предварительно необходимо заполнить онлайн бланк на возврат.

Если вы хотите воспользоваться услугой курьера для возврата товара, необходимо также оформить заявление на возврат он-лайн. Услуга является платной.
Стоимость рассчитывается согласно тарифам доставки по Москве и МО.

Пожалуйста, заполните предварительную форму запроса на возврат товара.

Возврат товара

Имя *

Фамилия *

E-Mail *

Телефон *

№ Заказа *

Дата заказа

(DD.MM.YYYY)

Наименование товара *

Модель *

Количество

Причина возврата * Не подходит
Плохое качество
Товар с браком
Уже не нуждаюсь

Товар распакован * Да
Нет

Описание дефектов

Я согласен на обработку персональных данных

Внимание! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара, о времени и месте которой Вас уведомят дополнительно. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли (...) по вине потребителя (...) последний обязан возместить продавцу (...) расходы на проведение экспертизы, (Гл. II, ст. 18, п. 5 Закона «О защите прав потребителя»). Продавец обязуется сохранить товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению.