Возврат товара
Покупка на сайте
Если вещь не подошла: сообщите о возврате в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Состояние: без следов носки и повреждений, с сохранёнными ярлыками и комплектностью.
Как отправить возврат
- Заполните заявление: укажите номер заказа, возвращаемые товары и реквизиты для возврата денег. Получить бланк у менеджера.
- Отправьте копию на returns@mono-stil.ru.
- Упакуйте вещи, вложите заявление и отправьте посылку по одному из адресов ниже.
Адреса для отправки
СДЭК — в пункт выдачи
117437, Москва, ул. Академика Волгина, 25, корп. 1.Получатель: ИП Мельник Олег Евгеньевич.
СДЭК — курьером до двери
117393, Москва, ул. Обручева, 52, стр. 3. Офис №102Получатель: ИП Мельник Олег Евгеньевич.
Почта России
117437, Москва, ул. Академика Арцимовича, 8.Получатель: ИП Мельник Олег Евгеньевич.
Телефон получателя — на выбор
Пересылка и возврат денег
Пересылка: за счёт покупателя, если вещь не подошла. Если товар с недостатком — за счёт интернет-магазина.
Деньги: вернём в течение 10 календарных дней с даты обращения о возврате денег — на карту оплаты или по реквизитам из заявления.
Покупка в магазине
Срок: 14 календарных дней, не считая дня покупки, если вещь не подошла.
Куда обратиться: в магазин, где вы совершили покупку. Принесите вещь без следов носки, с ярлыками и сохранённой комплектностью.
Возврат оплаты: если платили картой, деньги вернутся на ту же карту.
Ограничения для отдельных товаров
Для белья, купальников и чулочно-носочных изделий без недостатков действуют ограничения. Уточните возможность возврата в магазине покупки.
Если обнаружен недостаток, напишите нам.
Товар с недостатком
Напишите менеджеру: укажите номер заказа или магазин покупки и опишите недостаток. По возможности приложите фотографии.
Для интернет-заказа согласуем пересылку за наш счёт.
