Контактная информация

Возврат товара

Условия возврата

Для оформления возврата вам потребуется написать нам на почту mono-stil@ya.ru с пометкой "Хочу оформить возврат/обмен". В ответном письме менеджер отправит вам бланк для возврата и инструкцию. Вам потребуется заполнить бланк возврата и отправить нам на почту. При оформлении бланка возврата рекомендуется внимательно проверять правильность вносимых банковских реквизитов для возврата денежных средств. Ответственность за правильность внесенной/переданной информации в бланке возврата и своих контактных данных лежит на Покупателе.

При покупке в интернет-магазине www.mono-stil.ru возврат осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара в пункте выдачи или при курьерской доставке. Пересылку одежды к вам и назад в магазин осуществляет покупатель за свой счет. Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя или путем банковского терминала и банковской карты. При возврате товара в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.

Обмену или возврату подлежат товары надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

1. Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный̆ вид;
2. Вещи не были использованы по назначению, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения;
3. На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;
4. Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку;
5. Бланк возврата оформлен и отправлен нам путем фото в WhatsApp, через электронную почту, почтовым отправлением или иным другим способом;
6. В том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты услуги доставки товар будет вам возвращен.

Проверьте внимательно свои реквизиты для возврата денежных средств!
В случае неправильно введенных реквизитов в бланке возврата продавец не несет за это ответственность!
Срок возврата денежных средств занимает 5-10 банковских рабочих дней̆ после получения возвратного товара продавцом и проверки комплектации;
Если доставка была по акции (бесплатно), при возврате товара магазин удерживает сумму от стоимости доставки в размере тарифа.

Правила возврата товара в физический и интернет-магазин:

Товар, купленный в физическом магазине, можно вернуть только по адресу, где была приобретена вещь;
При покупке в интернет-магазине вы можете совершить возврат самостоятельно в физическом магазине по адресу: г. Москва, ул.Волгоградский проспект, дом 17, магазин "Моно-Стиль". Предварительно необходимо заполнить онлайн-бланк на возврат.

Пожалуйста, заполните предварительную форму запроса на возврат товара:
Внимание! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара, о времени и месте которой вас уведомят дополнительно. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли (...) по вине потребителя (...) последний обязан возместить продавцу (...) расходы на проведение экспертизы, (Гл. II, ст. 18, п. 5 Закона «О защите прав потребителя»). Продавец обязуется сохранить товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению.