Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей сайта.
Работа с сайтом
Таблицу размеров можно посмотреть здесь https://mono-stil.ru/help/razmernaja-setka/.
Информация об акциях, скидках и распродажах появляется в разделе https://mono-stil.ru/company/news/
С отзывами можно ознакомиться у нас на сайте https://mono-stil.ru/company/reviews/
или на "Яндекс Маркете", просто введите название магазина в поиске Яндекс.
Конечно, но перед этим стоит связаться с интересующим Вас магазином и уточнить наличие по артикулу или названию. Номера и адреса наших магазинов можно посмотреть здесь https://mono-stil.ru/contacts/stores/
Да, гарантийный срок на все изделия составляет 30 дней. Более подробно можно ознакомиться здесь https://mono-stil.ru/help/warranty/.
После регистрации в личном кабинете Вам будут доступны все функции, история заказов и их изменения, личные данные, управление подпиской, гайд от стилиста и Ваша система лояльности.
В верхнем правом углу находится строка поиска с увеличительным стеклом (лупа), нажмите на нее, введите интересующий Вас запрос и нажмите поиск.
На главной странице сайта в самом низу есть строка “Будь всегда в курсе!” - введите туда свой Email и нажмите на стрелочку.
Далее следуйте инструкции.
Далее следуйте инструкции.
Размерный ряд начинается с 50 до 66 размера.
Перейдите на страницу товара, выберите нужный размер, кликните на него и нажмите на “уведомить о поступлении”. Когда размер появится, Вам придет оповещение на E-mail.
Нет, не обязательно. Но при наличии личного кабинета легче будет отслеживать статус заказа и повышать свою систему лояльности.
Да, скачать приложение Mono-Stil можно на платформы Ios и Android.
Не переживайте, наши сотрудники помогут Вам выбрать верный размер и произвести замеры.
Для этого нужно написать или позвонить по телефонам:
+7 (495) 255-01-07 интернет-магазин
+7 (977) 795-00-91 whatsapp и назвать интересующий Вас артикул.
Также можно воспользоваться размерной сеткой https://mono-stil.ru/help/razmernaja-setka/.
Для этого нужно написать или позвонить по телефонам:
+7 (495) 255-01-07 интернет-магазин
+7 (977) 795-00-91 whatsapp и назвать интересующий Вас артикул.
Также можно воспользоваться размерной сеткой https://mono-stil.ru/help/razmernaja-setka/.
Работа с заказом
При оформлении заказа в самом низу будет поле “Применить купон на скидку”. Введите туда промокод и нажмите "Применить" - сумма заказа изменится автоматически.
Или при добавлении заказа, в поле сверху можно ввести промокод и также его применить.
Или при добавлении заказа, в поле сверху можно ввести промокод и также его применить.
Во-первых, необходимо воспользоваться нашей размерной сеткой - она находится в карточке товара.
Во-вторых, для большей точности вы можете посмотреть обмеры самого изделия - они тоже находятся карточке товара.
В-третьих, вы можете связаться с нами по WhatsApp +7 (977) 795-00-91, наши менеджеры обязательно вам помогут в выборе размера!
Во-вторых, для большей точности вы можете посмотреть обмеры самого изделия - они тоже находятся карточке товара.
В-третьих, вы можете связаться с нами по WhatsApp +7 (977) 795-00-91, наши менеджеры обязательно вам помогут в выборе размера!
В наших физических магазинах и онлайн работают профессиональные
консультанты, которые владеют навыками стилиста и знают основы подбора цвета,
принтов, фасонов по типу фигуры. Поэтому смело обращайтесь! Будем рады
составить вам не один, а множество образов.
Периодически мы устраиваем акции в конце каждого сезона или перед новой коллекцией. Также выставляем скидки на товары в "Черную пятницу", дни Хэллоуина и др., 2 раза в год проводим тотальные распродажи в июле и январе - в них участвует до 90% ассортимента.
Можно, для этого Вам нужно связаться с нами любым удобным для Вас способом: написать на почту mono-stil@ya.ru или позвонить по телефонам: +7 (495) 255-01-07 ; +7 (977) 795-00-91 - whatsapp, назвать номер Вашего заказа и внести изменения.
К сожалению, нет!
В быстром заказе Вы заполняете только ФИО и номер телефона, по желанию можно заполнить электронный адрес и оставить комментарий. Остальные детали по заказу уточнит менеджер при звонке.
Доставка
Если вы совершаете заказ в интернет магазине, к сожалению, у вас нет возможности забрать товар самостоятельно.
Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки по Москве и МО, а также транспортной компанией СДЭК или почтой России. Так же мы автоматизировали доставку по РФ: теперь появилась возможность оформить доставку в почтомат за 118.8 ₽. Это самая низкая цена на рынке!
Если вы проживаете в Москве или проездом, посетите наши офлайн магазины, ознакомьтесь с адресами по ссылке https://mono-stil.ru/contacts/stores/ ассортимент в офлайн и online может отличаться.
Задайте вопрос через онлайн-консультанта.
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки по Москве и МО, а также транспортной компанией СДЭК или почтой России. Так же мы автоматизировали доставку по РФ: теперь появилась возможность оформить доставку в почтомат за 118.8 ₽. Это самая низкая цена на рынке!
Если вы проживаете в Москве или проездом, посетите наши офлайн магазины, ознакомьтесь с адресами по ссылке https://mono-stil.ru/contacts/stores/ ассортимент в офлайн и online может отличаться.
Задайте вопрос через онлайн-консультанта.
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Товары нашего магазина доставляют покупателям транспортные компании СДЭК и Почта России.
В страны СНГ и по всему Миру отправляем транспортной компанией СДЭК, DHL, PONY EXPRESS.
Все тарифы по вашему региону можно уточнить на официальном сайте транспортной компании или у нашего менеджера.
Задайте вопрос через обратную связь:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
В страны СНГ и по всему Миру отправляем транспортной компанией СДЭК, DHL, PONY EXPRESS.
Все тарифы по вашему региону можно уточнить на официальном сайте транспортной компании или у нашего менеджера.
Задайте вопрос через обратную связь:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Для точного расчета стоимости доставки Вашего заказа обращайтесь к операторам call-центра или задавайте вопрос в WhatsApp.
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Цена рассчитывается автоматически при оформлении заказа, там же можно выбрать транспортную компанию.
Так же мы автоматизировали доставку по РФ: теперь появилась возможность оформить доставку в почтомат за 118.8 ₽. Это самая низкая цена на рынке!
Более подробно можно ознакомиться здесь https://mono-stil.ru/help/delivery/.
Так же мы автоматизировали доставку по РФ: теперь появилась возможность оформить доставку в почтомат за 118.8 ₽. Это самая низкая цена на рынке!
Более подробно можно ознакомиться здесь https://mono-stil.ru/help/delivery/.
Оплата заказа
Для оплаты Вам потребуется связаться с менеджером интернет-магазина по удобному для Вас способу:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа без комиссии и дополнительных плат.
Покупку Вы получите сразу после оплаты первой части.
Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:
Перед каждым платежом мы пришлем Вам напоминание о дате списания.
Оплатить можно картами любых платежных систем. Вот как это сделать:
1. Сформируйте корзину с покупками на сайте.
2. Выберите способ оплаты, нажмите кнопку «Долями» или «Оплатить Долями».
3. Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
4. Оплатите 25% стоимости покупки онлайн.
5. Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.
Покупку Вы получите сразу после оплаты первой части.
Выберите «Долями» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:
- первую вы оплатите при оформлении заказа - это 25% от всей суммы;
- оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели.
Перед каждым платежом мы пришлем Вам напоминание о дате списания.
Оплатить можно картами любых платежных систем. Вот как это сделать:
1. Сформируйте корзину с покупками на сайте.
2. Выберите способ оплаты, нажмите кнопку «Долями» или «Оплатить Долями».
3. Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
4. Оплатите 25% стоимости покупки онлайн.
5. Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.
Оплату можно произвести банковской картой на сайте без комиссии. К оплате принимаются: Visa, Mastercard, Maestro, МИР и другие.
1. Оформите заказ: Выберите товары, заполните данные в корзине и нажмите «Оформить заказ» откроется окно "Заказ сформирован". Нажмите на кнопку оплатить.
2. У вас откроется платежная страница Ю-kassa.
3. Выберите способ оплаты: введите данные своей банковской карты или выберите другой способ оплаты.
4. Введите код из SMS: при оплате картой вам откроется страница для ввода кода подтверждения, который придет в SMS на ваш мобильный номер, привязанный к карте.
5. Получите чек: после успешной оплаты на ваш e-mail, указанный ранее, поступит чек от об оплате.
1. Оформите заказ: Выберите товары, заполните данные в корзине и нажмите «Оформить заказ» откроется окно "Заказ сформирован". Нажмите на кнопку оплатить.
2. У вас откроется платежная страница Ю-kassa.
3. Выберите способ оплаты: введите данные своей банковской карты или выберите другой способ оплаты.
4. Введите код из SMS: при оплате картой вам откроется страница для ввода кода подтверждения, который придет в SMS на ваш мобильный номер, привязанный к карте.
5. Получите чек: после успешной оплаты на ваш e-mail, указанный ранее, поступит чек от об оплате.
Наша накопительная система выглядит так:
| Сумма покупок (руб.) | Размер скидки (%) |
|---|---|
| 25 000 | 3% |
| 100 000 | 5% |
| 250 000 | 7% |
| 500 000 | 10% |
| 1 000 000 | 15% |
Когда общая сумма вашей покупки в Моно-Стиль составит 25 000 рублей, вы получите первый уровень скидки: 3%. Затем, когда вы совершите ещё несколько покупок (а может, и одну) и общая сумма выкупа составит 100 000 рублей, вы перейдёте на следующий уровень: ваша персональная скидка на каждую покупку будет уже 5%. И так далее по такой же схеме.
1. Скидка рассчитывается и применяется к заказам, оформленным через сайт зарегистрированными клиентами (заказы, оформленные по телефону или другими способами, не участвуют в накопительной системе).
2. Накопительная скидка действует на ВСЕ товары магазина, кроме товаров со сниженной (перечеркнутой) ценой.
3. Цены в каталоге показываются без учета накопительной скидки (однако могут быть показаны, если вы уже авторизовались на сайте). Окончательную стоимость товара с учетом накопительной скидки можно увидеть на страницах «Корзина» и «Оформление заказа».
4. Размер своей скидки вы можете посмотреть в личном кабинете. Размер скидки рассчитывается из суммы заказанных и оплаченных товаров без стоимости доставки. Перерасчет суммы оплаченных заказов происходит один раз в сутки автоматически.
В расчете учитываются полностью завершенные заказы со статусом «Выполнен», который присваивается после получения магазином актов и/ или оплаты данного заказа от партнерских логистических компаний (обычно в течение нескольких дней после выполнения заказа, для дальних регионов дольше). Если вы хотите сделать ещё один заказ и воспользоваться своей накопительной скидкой с учетом выполненных заказов, данные по которым еще не отразились в личном кабинете, то просто сообщите об этом нашему менеджеру при согласовании заказа, и мы проведем скидку вручную.
5. Если сумма возвратов превышает общую сумму покупок на 50%, то накопительная скидка будет понижаться на 1 уровень. В этом случае действуют следующие правила, для примера приводим таблицу:
Каждой нашей имениннице мы дарим скидку 10%, которая действует 7 дней до и после дня рождения!
1. Воспользоваться скидкой вы можете за неделю и после вашего дня рождения.
2. Скидка не суммируется с другими специальными предложениями и акциями.
3. Чтобы получить скидку при офлайн-покупке, нужно предъявить удостоверение личности сотруднику магазина. А чтобы получить скидку, заказывая онлайн, при оформлении в разделе "Комментарий" нужно написать: "у меня день рождения". Наш менеджер свяжется с вами и применит скидку.
4. Если вы зарегистрированы в системе лояльности и ваша персональная скидка составляет от 10% до 15%, то для вас действует опция +5% к персональной скидке в честь дня рождения.
5. Скидкой на день рождения можно воспользоваться только 1 раз (то есть ежегодно, но только 1 раз в год).
1. Воспользоваться скидкой вы можете за неделю и после вашего дня рождения.
2. Скидка не суммируется с другими специальными предложениями и акциями.
3. Чтобы получить скидку при офлайн-покупке, нужно предъявить удостоверение личности сотруднику магазина. А чтобы получить скидку, заказывая онлайн, при оформлении в разделе "Комментарий" нужно написать: "у меня день рождения". Наш менеджер свяжется с вами и применит скидку.
4. Если вы зарегистрированы в системе лояльности и ваша персональная скидка составляет от 10% до 15%, то для вас действует опция +5% к персональной скидке в честь дня рождения.
5. Скидкой на день рождения можно воспользоваться только 1 раз (то есть ежегодно, но только 1 раз в год).
Как привило ссылка на оплату по смс приходит в течении 2-3 часов после заказа в рабочие часы с 10:00 до 20:00. Некоторые сотовые операторы могут блокировать смс-уведомление, посчитать их рассылкой и спамом.
Если вы столкнулись с трудностями, то наша клиентская служба "Моно-Стиль" всегда рада помочь. Обращайтесь!
Интернет-магазин:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Если вы столкнулись с трудностями, то наша клиентская служба "Моно-Стиль" всегда рада помочь. Обращайтесь!
Интернет-магазин:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Первая причина, которая является самой распространенной - отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат.
Вторая причина - на стороне платежной системы. Наша система ЮKassa может не поддерживать данный способ оплаты.
Способы оплаты:
Вторая причина - на стороне платежной системы. Наша система ЮKassa может не поддерживать данный способ оплаты.
Способы оплаты:
Третья причина - возможно, ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это.
Четвертая причина - у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard). Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Эта опция нужна Вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей.
Клиентская служба "Моно-Стиль" всегда рада помочь в любой ситуации, связанной с оплатой. Обращайтесь!
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Четвертая причина - у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard). Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Эта опция нужна Вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей.
Клиентская служба "Моно-Стиль" всегда рада помочь в любой ситуации, связанной с оплатой. Обращайтесь!
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Вам ни о чем беспокоиться не нужно.
1. Мы принимаем оплату через официальный платежный сервис Ю-kassa. Лицензия Банка России № 3510-К.
2. Соединение между магазином и ЮKassa идет по протоколу безопасности HTTPS: данные клиентов передаются на сервер ЮKassa в зашифрованном виде.
3. Оплата взымается без комиссии.
4. После ввода данных карты вам на телефон придет SMS-код подтверждения, без ввода которого сумма не спишется.
Мы дорожим своими клиентами и гарантируем полную безопасность ваших персональных данных.
1. Мы принимаем оплату через официальный платежный сервис Ю-kassa. Лицензия Банка России № 3510-К.
2. Соединение между магазином и ЮKassa идет по протоколу безопасности HTTPS: данные клиентов передаются на сервер ЮKassa в зашифрованном виде.
3. Оплата взымается без комиссии.
4. После ввода данных карты вам на телефон придет SMS-код подтверждения, без ввода которого сумма не спишется.
Мы дорожим своими клиентами и гарантируем полную безопасность ваших персональных данных.
Нет. Мы официальный интернет-магазин и работаем через платежную систему Ю-kassa и Альфа банк.
Мы никогда не просим перевести оплату на карту физического лица и иные платежные сервисы.
Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату.
Внимание! Если кто-то вам предложил осуществить перевод средств на карту или реквизиты физического лица - это мошенничество! Сообщите нам в любом чате на сайте или по телефону горячей линии:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Мы никогда не просим перевести оплату на карту физического лица и иные платежные сервисы.
Оплата заказа производится только на сайте или по официальной ссылке на оплату.
Внимание! Если кто-то вам предложил осуществить перевод средств на карту или реквизиты физического лица - это мошенничество! Сообщите нам в любом чате на сайте или по телефону горячей линии:
E-mail: info@mono-stil.ru
+7 (495) 255-01-07
+7 (977) 795-00-91 Написать в Whatsapp
Служба клиентской поддержки работает с 10:00 до 20:00 МСК.
Рассрочка без переплат
Чтобы посмотреть в мобильном приложении платежи, скачайте "Долями" на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки. Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания.
Нет, мы не берем процентов или комиссий. Вы заплатите ровно сумму покупки, разделенную на 4 части.
Выберите товар на сайте, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «Способ оплаты - Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой.
- Возврат товара осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара в пункте выдачи, или при курьерской доставке.
- Вернуть можно всю покупку или ее часть.
- При возврате товара в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки.
- После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте.
- Срок зачисления денежных средств от 7 до 14 дней зависит от Банка-эмитента.
Сервис работает напрямую с интернет-магазинов Mono-Stil.ru. Выберите "Долями" как способ оплаты на сайте и введите данные своей карты.
Мы разделим оплату на 4 части, первая спишется сразу, следующие три - через каждые две недели. Перед каждым платежом мы пришлем вам напоминание о дате списания.
Мы разделим оплату на 4 части, первая спишется сразу, следующие три - через каждые две недели. Перед каждым платежом мы пришлем вам напоминание о дате списания.
- Добавляете товар в корзину и нажимаете кнопку оформить заказ.
- Выбираете способ оплаты "Долями" и нажимаете "Оформить заказ".
- Далее вам повторно потребуется заполнить предлагаемые данные, укажите действующий номер телефона, на который будет приходить оповещения об оплате.
- Для подтверждения данных ведите код из СМС.
- Далее сервис "Долями" рассчитает сумму заказа по частям.
- Будет 4 платежа по 25% от стоимости, первый сразу, остальные три части - каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.
- Последний этап - заполните данные карты и привяжите карту.
Для покупки "Долями" не нужны документы - только номер телефона и данные карты для оплаты.
Сразу, в день оформления покупки. Он составит 25% от стоимости покупки.
Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа по 25% от стоимости - первый сразу, остальные три части - каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.
Нет, отдельная регистрация не нужна. Мы зарегистрируем Вас автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру Вы сможете войти в мобильное приложение, чтобы отслеживать следующие платежи.
Нет, это не кредит. Мы не проверяем кредитную историю и не заключаем кредитный договор с покупателем. В "Долями" нет процентной ставки, вы платите только сумму покупки, разделенную на 4 части.
Авторизация
Возможные причины некорректной работы приложения:
1. Отсутствие интернета. Пожалуйста, проверьте наличие интернета.
2. Отсутствие мобильное сети. Проверьте, есть ли связь. Если вы находитесь в подвальном помещении, магазине, связь может теряться.
3. Неактуальная версия приложения. Обновите, пожалуйста, версию. Для IPhone - 5.0.118, для Android - 4.212.0.6.
4. Не приходят пуш-уведомления (код). Проверьте в настройках, не стоит ли запрет на отправку уведомлений.
5. Проверьте, не включен ли VPN, он блокирует вход в приложение.
6. У вашего сотового провайдера не настроен шлюз для отправки смс (очень редко).
7. При авторизации неверно указан номер телефона. Проверяйте всю информацию при заполнении данных.
И помните, в любой ситуации, когда возникают трудности с оформлением заказа, вы можете написать менеджерам в интернет-магазин или приехать в наши магазины на Тульской и Волгоградском проспекте.
Возврат
Бланк на возврат всегда отправляется вместе с посылкой.
Также можно скачать по ссылке https://cloud.mail.ru/public/cU1Q/76c8dE3Jy
Также можно скачать по ссылке https://cloud.mail.ru/public/cU1Q/76c8dE3Jy
С возвратом товара можно ознакомиться здесь https://mono-stil.ru/return/.
Пример заполнения бланка возврата по ссылке https://cloud.mail.ru/public/8b7f/41zvQH5Jw
Это просто! Товар можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Для этого:
1. Заполните заявление на возврат - мы кладем его в каждый заказ.
2. Оригинал вложите в посылку, а фото или скан отправьте нам на почту Mono-Stil@ya.ru с пометкой "Хочу оформить возврат/обмен".
Мы получим посылку и проинформируем Вас об этом письмом на почту.
Ознакомиться с подробной инструкцией и оформить возврат можно здесь https://mono-stil.ru/return/.
Для этого:
1. Заполните заявление на возврат - мы кладем его в каждый заказ.
2. Оригинал вложите в посылку, а фото или скан отправьте нам на почту Mono-Stil@ya.ru с пометкой "Хочу оформить возврат/обмен".
Мы получим посылку и проинформируем Вас об этом письмом на почту.
Ознакомиться с подробной инструкцией и оформить возврат можно здесь https://mono-stil.ru/return/.
К товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату и (или) обмену относятся:
серьги, косметика, повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, ночные рубашки, майки, колготки, носки и чулки.
серьги, косметика, повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, ночные рубашки, майки, колготки, носки и чулки.
Возврат денежных средств занимает до 10 рабочих дней с момента, как мы получили и проверили ваш возврат на складе.
Мы знаем, что вы хотите получить возврат в максимально короткие сроки, поэтому сообщаем вам каждый этап:
1. Проинформируем вас по e-mail или в WhatsApp, когда получим и проверим возврат на складе, обычно это занимает не более 48 часов.
2. Отправим вам e-mail с чеком сразу после перевода денежных средств. Обычно это занимает 3-8 рабочих дней, мы стараемся сделать это быстрее. Чек приходит в том случае, если вы указали почту или мобильный номер во время оплаты заказа.
Внимание! Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка эмитента, и может занимать от 2 до 25 дней.
Мы знаем, что вы хотите получить возврат в максимально короткие сроки, поэтому сообщаем вам каждый этап:
1. Проинформируем вас по e-mail или в WhatsApp, когда получим и проверим возврат на складе, обычно это занимает не более 48 часов.
2. Отправим вам e-mail с чеком сразу после перевода денежных средств. Обычно это занимает 3-8 рабочих дней, мы стараемся сделать это быстрее. Чек приходит в том случае, если вы указали почту или мобильный номер во время оплаты заказа.
Внимание! Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка эмитента, и может занимать от 2 до 25 дней.
Возврат осуществляется Почтой России на адрес г. Москва а/я 141, индекс 109316 на имя ИП Мельник Олег Евгеньевич (Моно-Стиль)
или транспортной компанией СДЭК выбрать способ доставки до двери, на адрес офиса интернет-магазина «Моно-Стиль»: г. Москва ул. Талалихина 41/28 на имя ИП Мельник Олег Евгеньевич.
Указать наш телефон:
+7 995 783 51 73
+7 993 355 99 81
Если вы отправите возврат другим способом или через другую службу доставки и он не дойдет до нашего склада, или потеряется, магазин не несет ответственность!
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами!
8 (495) 255 01 07 Бесплатная линия, 10:00 - 20:00 (мск)
8 (977) 795 00 91 WhatsApp
или транспортной компанией СДЭК выбрать способ доставки до двери, на адрес офиса интернет-магазина «Моно-Стиль»: г. Москва ул. Талалихина 41/28 на имя ИП Мельник Олег Евгеньевич.
Указать наш телефон:
+7 995 783 51 73
+7 993 355 99 81
Если вы отправите возврат другим способом или через другую службу доставки и он не дойдет до нашего склада, или потеряется, магазин не несет ответственность!
Появились вопросы?
Свяжитесь с нами!
8 (495) 255 01 07 Бесплатная линия, 10:00 - 20:00 (мск)
8 (977) 795 00 91 WhatsApp
Мы проинформируем вас по e-mail или в WhatsApp, когда получим и проверим возврат на складе. Обычно это занимает не более 48 часов. Если вы не получили от нас письмо, а сроки прошли, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте: Mono-stil@ya.ru и мы все решим.
Сумма возврата включает в себя и состоит из:
1. Стоимость возвращаемых вами товаров.
2. Минус стоимость доставки, если заказ оформлен с бесплатной доставкой.
3. Стоимость доставки заказа возвращается только в случае отмены заказа до получения или в случае возврата товара ненадлежащего качества.
1. Стоимость возвращаемых вами товаров.
2. Минус стоимость доставки, если заказ оформлен с бесплатной доставкой.
3. Стоимость доставки заказа возвращается только в случае отмены заказа до получения или в случае возврата товара ненадлежащего качества.
Прочие вопросы
Акции у нас проходят почти каждый месяц: мы делаем скидку или специальное предложение на определённую группу товаров. Также 2 раза в год у нас проходят ТОТАЛЬНЫЕ РАСПРОДАЖИ в январе и в июле. Очень часто в них участвует целых 99% ассортимента.
|
|
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Новости
Все новости
