Возврат товара
Мы надеемся, что каждая покупка в «Моно-Стиль» будет радовать вас. Если всё же потребуется оформить возврат, это можно сделать в зависимости от способа покупки: в офлайн или в интернет-магазине.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
- Изделия сохранили товарный вид, находятся в идеальном состоянии и не имеют следов использования
- На вещах отсутствуют пятна, загрязнения, повреждения и иные признаки носки
- Сохранены ярлыки, этикетки и иные маркировочные элементы
- Изделия полностью сохранили потребительские свойства и, при наличии, фирменную упаковку
ВОЗВРАТ В ОФЛАЙН-МАГАЗИНЕ «МОНО-СТИЛЬ»
- Товар, приобретённый в офлайн-магазине, можно вернуть только в тот магазин, где была совершена покупка
- Срок возврата — 14 дней с момента покупки
- Для оформления возврата потребуется заполнить бланк возврата и предоставить банковские реквизиты для перечисления денежных средств
ВОЗВРАТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «МОНО-СТИЛЬ»
- Возврат можно оформить в течение 7 дней с момента получения заказа в пункте выдачи или при курьерской доставке
- Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку и вложите заполненное заявление на возврат и опись
- Ответственность за сохранность товара при отправке возврата до момента его получения продавцом несёт покупатель
- Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните отдельное заявление на возврат по каждому заказу
- Если у вас нет заявления на возврат, скачайте его здесь
- Пожалуйста, внимательно проверьте правильность банковских реквизитов: ответственность за корректность указанных данных лежит на покупателе
- Отправьте заполненный бланк возврата на почту returns@mono-stil.ru с темой письма: «Хочу оформить возврат / обмен»
- Пересылка возврата в интернет-магазин осуществляется за счёт покупателя
- Если вы отправляете возврат Почтой России, укажите адрес и телефон получателя: г. Москва, 117437, ул. Академика Арцимовича, д. 8, +7 995 783 51 73 или +7 995 506 17 96
- Если вы отправляете возврат СДЭК, укажите доставку до двери на адрес интернет-магазина «Моно-Стиль»: г. Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3, 117393
- Если вы отправляете возврат в ПВЗ, укажите адрес получателя: г. Москва, ул. Академика Волгина, д. 25, к. 1, 117437, на имя ИП Мельник Олег Евгеньевич, телефон: +7 995 783 51 73 или +7 995 506 17 96
КАК И КОГДА ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЬГИ
- Обработка возврата из интернет-магазина занимает до 10 дней с момента получения возвратной посылки
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 5–10 банковских рабочих дней после получения товара продавцом и проверки его состояния и комплектации
- Деньги возвращаются на карту, с которой была оплачена покупка, либо по банковским реквизитам, указанным в заявлении на возврат
- Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка получателя
- Если в заявлении указаны неверные банковские реквизиты, срок возврата может увеличиться; продавец не несёт ответственность за задержку, вызванную ошибочно указанными данными
- Если доставка была предоставлена по акции бесплатно, при возврате товара магазин вправе удержать стоимость доставки в размере действующего тарифа
ВАЖНО
При возникновении спора о причинах недостатков товара, наличии следов использования или сохранности товарного вида может быть проведена экспертиза. О времени и месте её проведения мы уведомим вас дополнительно.
Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине потребителя, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец хранит товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Если у вас остались вопросы по возврату, обмену, доставке или оформлению документов, свяжитесь со службой поддержки интернет-магазина «Моно-Стиль».
Режим работы: Пн–Вс, 10:00–20:00
Телефон: +7 (800) 350-75-04
E-mail: info@mono-stil.ru
