Возврат товара

Надеемся, что вы останетесь довольны своей покупкой. Однако если захотите оформить возврат, это можно сделать двумя способами: в зависимости от того, как была приобретена вещь – офлайн или онлайн.

• Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид
• Вещи не были использованы по назначению, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения
• На одежде присутствуют ярлыки и этикетки
• Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку

• Товар, купленный в офлайн-магазине, можно вернуть только по адресу, где была приобретена вещь
• Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента покупки
• В магазине вас попросят заполнить бланк возврата и предоставить банковские реквизиты для возврата денежных средств

• Оформить возврат можно течение 7 дней с момента получения товара в пункте выдачи или при курьерской доставке
• Упакуйте изделия, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к изделию заполненное заявление на возврат, опись. Ответственность за отправленный на возврат товар возлагается на клиента
• Чтобы вернуть изделия из нескольких заказов, упакуйте их отдельно и заполните заявления на возврат для каждого заказа
• Если у вас нет заявления на возврат, скачайте его здесь
• Внимательно проверьте правильность банковских реквизитов для возврата денежных средств, ответственность за это лежит на Покупателе
• Пришлите бланк возврата нам на почту returns@mono-stil.ru с темой письма "Хочу оформить возврат/ обмен»
• Пересылку одежды назад в интернет-магазин вы осуществляете за свой счет
• Если отправляете возврат Почтой России, укажите этот адрес и телефон получателя: г. Москва, Почта России, 117437, ул. Академика Арцимовича, д. 8, +7 995 783 51 73 (или +7 995 506 17 96)
• Если отправляете возврат СДЭКом, укажите этот адрес и телефон получателя: до двери, на адрес офиса интернет-магазина «Моно-Стиль», г. Москва, ул. Академика Волгина 25к1, 117437
• Если отправляете возврат в ПВЗ, укажите этот адрес и телефон получателя: г. Москва, ул. Каховка 33/1 на имя ИП Мельник Олег Евгеньевич, +7 995 783 51 73 (или +7 995 506 17 96)

• При возврате товара в интернет-магазин обработка занимает до 10 дней с момента получения возвратной посылки
• Срок возврата денежных средств занимает 5-10 банковских рабочих дней после получения возвратного товара продавцом и проверки комплектации
• Деньги вернутся на карту, с которой была оплачена покупка, или по реквизитам, которые вы указали в заявлении на возврат. Срок поступления платежа зависит от банка покупателя
• В случае неправильно введенных реквизитов в бланке возврата сроки могут увеличиться, продавец не несет за это ответственность
• Если доставка была по акции (бесплатно), при возврате товара магазин удерживает сумму от стоимости доставки в размере тарифа

Внимание! При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара, о времени и месте которой вас уведомят дополнительно.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, последний обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, (Гл. II, ст. 18, п. 5 Закона «О защите прав потребителя»). Продавец обязуется сохранить товар в течение 45 дней со дня проведения экспертизы. По истечении этого срока товар подлежит уничтожению